Autoridad italiana multa a agencias de viajes por prácticas injustas

Actualizado a las 18/01/2018 - 09:04

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ROMA, 17 ene (Xinhua) -- La autoridad antimonopolio de Italia multó a seis agencias de viajes en línea con más de cuatro millones de euros por prácticas injustas y por violar los derechos del consumidor, dijo en una declaración la autoridad italiana.

La autoridad dijo que los seis sitios web www.it.lastminute.com, www.volagratis.com, www.opodo.it, www.govolo.it, www.edreams.it y www.gotogate.it no proporcionaron a los usuarios "información comprensible".

También cobraron comisiones por las compras con tarjeta de crédito, una práctica que "frena el desarrollo del comercio electrónico e impone un costo a las transacciones que los consumidores no pueden evitar", dijo la autoridad.

Además, la autoridad italiana encontró que los sitios web cobraban en exceso por número telefónicos de asistencia para los clientes que sólo estaban disponibles luego de hacer una compra y que no proporcionaban una dirección de correo electrónico en donde pudieran ser contactados por los clientes.

La medida de la autoridad se produce tras las quejas de los consumidores y luego de la revisión en toda la Unión Europea de 352 sitios web de viajes coordinada por la Comisión Europea.